El design thinking (DT) es una metodología de trabajo que surgió entre un grupo de investigadores de la Universidad de Stanford. Se ha puesto de moda, sobre todo a la hora de proporcionar un impulso a la creatividad empresarial. Detrás de estas dos palabras, se enmascara una serie de técnicas que promueven la creación de ideas […]
¿Qué es Design Thinking y cómo funciona? Leer más »
La inteligencia empresarial o business intelligence (BI) se fundamenta en el aprovechamiento de los servicios y el software, para la transformación de datos en una forma de inteligencia vital en la toma de decisiones tácticas y estratégicas en una empresa. Qué significa BI Es la habilidad que tiene la tecnología para transformar los datos en información, y conocimiento. Así, las decisiones de un negocio estarán
Sacar rendimiento a las PYMES con el Business Intelligence Leer más »
De forma tradicional, un contact center nunca ha sido una de las piezas clave para mejorar la experiencia del cliente en el seno de las empresas. Los ejecutivos lo consideran una inversión a fondo perdido y, como consecuencia, no lo ven como un punto clave para conseguir una mayor fidelización y mejorar la satisfacción del cliente. La realidad actual, con
Cómo mejorar la satisfacción del cliente gracias a los Contact Center Leer más »
Sin duda, la forma más rápida en la que podemos mejorar el equipo de ventas para la gestión de grandes cuentas requiere de cambios en la estrategia de gestión del equipo comercial. Los responsables de las grandes cuentas disponen de la mejor posición para empujar a sus equipos de vendedores a mayores niveles de éxito, ocupándose no solo del
Cómo abordar la gestión comercial de grandes cuentas consiguiendo excelentes resultados Leer más »
La gestión de empresas es una disciplina que te exige de unos conocimientos del ámbito empresarial en diferentes materias. A la hora de gestionar un negocio tienes que saber organizar el trabajo, gestionar al personal, realizar adecuadamente la contabilidad, la facturación, etc. En el caso de las empresas familiares cuentas con la ventaja de que el conocimiento se
¿Cómo innovar en las empresas familiares? Leer más »
Muchos profesionales están en la búsqueda activa de empleo, a veces porque se encuentran desempleados y muchas otras veces porque quieren mejorar sus condiciones laborales. Para estos últimos, no basta solamente con encontrar un puesto de trabajo, pues ya cuentan con uno, sino que es vital poder dar con una vacante mejor de la que ya
Negociar en una entrevista de trabajo Leer más »
Captar a nuevos clientes es vital para que la empresa sobreviva, pero sobre todo, mantener la cartera de clientes es fundamental para que la compañía siga evolucionando. Y es que si con algo debe contar una empresa es con el desarrollo de clientes en su cartera y estos no permanecerán si no se realizan diferentes acciones de cartera
7 acciones imprescindibles para desarrollar tu cartera de clientes Leer más »
En muchas ocasiones, llegamos a pensar que crear un negocio requiere una gran inversión de capital, pero no siempre es así. Hay cantidad de ideas que pueden surgir a partir de una inversión mínima, por lo que el emprendimiento no siempre tiene por qué ir acompañado de grandes cantidades de dinero. Lo que realmente hace que
Los negocios más rentables e innovadores hoy Leer más »
Marketing y ventas son dos pilares fundamentales para garantizar una buena experiencia de compra en cada cliente, por lo que deben ser aliados estratégicos. Ya hace tiempo que se venía observando lo perjudicial que resultaba para una empresa el trabajar por objetivos, considerando cada departamento como una entidad separada. Por ejemplo, en el caso de compras
Marketing y ventas: aliados para alcanzar los objetivos empresariales Leer más »
La autogestión es una herramienta primordial para poder procesar nuestras impresiones y emociones de modo productivo. Esto se aplica tanto al ámbito personal como intelectual, social o laboral. En ocasiones, la base del éxito (entendida como plataforma mental libre de estrés para acceder al desarrollo personal en cualquier dirección) no es una cuestión de potenciales brutos,
La autogestión como clave para el desarrollo personal y empresarial Leer más »
